24/7-puhelinpalvelu
Palvelukapasiteettia myös silloin, kun puhelinpalvelu on kiinni.
Tässä ei ole kyse vain henkilöstön korvaamisesta. AI-puhelinasiakaspalvelu voi luoda palvelua, jota yrityksellä ei tällä hetkellä ole lainkaan: iltaisin, viikonloppuisin ja silloin kun kaikki linjat ovat varattuja.
Rajattu testiversio omilla tiedoillanne voidaan tehdä noin 1–2 arkipäivässä, kun ensimmäinen käyttötapaus perustuu hyväksyttyyn yleiseen tietoon.
Nykytilanne
Mitä tapahtuu nyt aukioloaikojen ulkopuolella
- Asiakas soittaa kello 19 ja saa vastaajan
- Viikonlopun kysymykset kasaantuvat maanantaiaamuun
- Ruuhkapiikissä jonotusaika kasvaa ja osa soittajista luovuttaa
- Kiireellinen mutta yksinkertainen kysymys odottaa seuraavaa arkipäivää
Nämä puhelut eivät katoa. Ne siirtyvät aamuun, kasvattavat jonoa ja vievät työaikaa silloin kun sitä on muutenkin vähiten.
Rajaus
Mitä AI hoitaa yksin — ja mikä odottaa ihmistä
Voidaan hoitaa heti, myös yöllä
- Aukioloajat ja poikkeusajat
- Palvelukuvaukset ja hinnastot
- Toimintaohjeet ja säännöt
- Yleiset usein kysytyt kysymykset
- Ohjaus oikeaan kanavaan tai verkkopalveluun
- Yhteydenottopyynnön kirjaaminen ihmiselle
Odottaa ihmistä tai siirtyy hänelle
- Tiliin, sopimukseen tai laskuun liittyvät asiat
- Kaikki mikä vaatii soittajan tunnistamista
- Asiakaskohtainen tilannetieto
- Reklamaatiot ja poikkeustilanteet
Nopeimmassa ensimmäisessä versiossa AI käyttää vain hyväksyttyä yleistä tietoa. Se ei arvaa asiakaskohtaisia asioita, vaan kertoo rehellisesti milloin ihminen ottaa yhteyttä. Tarkemmin siirtosäännöistä sivulla puhelun siirto AI:lta ihmiselle.
Todistusaineisto
Toimiiko tämä oikeasti?
Jätehuolto
Hotelli ja kasino
Ravintolat
Laskelma
Paljonko rutiinipuhelut sitovat aikaa teillä?
Vapautuvat työtunnit / kk
40 h
Vastaava henkilötyömäärä
0,3 htv
Kapasiteetin euroarvo / kk
1 200 €
Euroarvo / vuosi
14 400 €
Kapasiteetin arvioitu euroarvo — ennen AI-ratkaisun kustannusta.
Tulokset ovat arvio, eivät lupaus säästöistä. Laskelma perustuu antamiisi lukuihin ja oletukseen noin 140 tehollisesta työtunnista kuukaudessa. Todellinen tulos riippuu puhelutyypeistä ja siitä, mitä vapautuvalla työajalla päätetään tehdä.
Haluan tarkan laskelmanHaluatko kokeilla itse?
Jätä nimi, työemail ja yritys. Teemme kiinnostuneille rajatun testiversion, johon pääsette itse soittamaan.
Ei sitoutumista. Testi tehdään ensin rajatulla käyttötapauksella.
Antamiasi tietoja käytetään vain yhteydenottoon tässä asiassa. Tietosuojaseloste